bitácora semanal · entrega 6 · el montacargas con falla
149 de 426 turnos: el montacargas que trabajó con el cinturón en «no»
El Guardián cruza el checklist de cada montacargas con los movimientos del turno: 149 de 426 turnos trabajaron con una falla crítica reportada. No castigamos el reporte; castigamos trabajar así.
- El Guardián lee el checklist de cada montacargas y lo cruza con los movimientos de tarimas del mismo turno.
- No se califica lo que se reporta; se califica trabajar con la falla. Reportar es bueno.
- Del 28 de agosto al 26 de septiembre, 149 de 426 turnos trabajaron con una falla crítica reportada, casi siempre el cinturón. Seguimos todavía en rojo.
- Un solo turno así prende la alarma, y con la alarma prendida la calificación de la bodega no puede salir verde.
Cada mañana, el operador del montacargas llena un checklist: frenos, freno de mano, paro de emergencia, cinturón, extintor. «Sí» o «no». Casi nadie lo lee. Le pedimos a un agente, el Guardián, que lo leyera de verdad.
Su primera pregunta fue sencilla: si alguien escribió «no» en el cinturón, ¿ese montacargas se quedó parado o salió a trabajar? La respuesta no me gustó.
Qué cuenta y qué no
Una falla crítica es un «no» en frenos, freno de mano, paro de emergencia, cinturón o extintor. Un turno va del checklist al cierre, máximo 12 horas. Y el turno trabajó si el mismo operador movió tarimas en esa ventana.
La regla que más discutimos: no se califica lo que se reporta; se califica trabajar con la falla. Un «no» con el equipo estacionado es lo correcto. Si castigáramos el reporte, en un mes todos los checklists dirían «sí».
Los números
Del 28 de agosto al 26 de septiembre hubo 426 turnos que movieron tarimas. 149 trabajaron con una falla crítica reportada. En la última semana de ese periodo fueron 42 de 106, con 5,538 movimientos de tarimas. La falla más común es el cinturón, y seguimos todavía en rojo.
Dos equipos, el equipo A y el equipo B, reportaron una falla 6 días seguidos. El checklist funcionó seis veces: alguien lo vio y lo escribió. Lo que no funcionó fue lo de después.
Una alarma que no se promedia
Hay seis números calificados y tres alarmas que no suman puntos. Un solo turno que trabajó con falla crítica prende la alarma, y con ella prendida la calificación no puede salir verde. Si el sistema no pudo leer el checklist, dice «sin dato», no «apagada».
El Guardián muestra solo el número económico del equipo, nunca nombres. El problema no es un operador: es un proceso que deja salir a trabajar un equipo con una falla reportada.
Lo que no sabemos
- El checklist es lo que el operador escribió; algún «no» puede ser un error de dedo. Siguen revisiones al azar en el piso.
- Todavía no medimos cuánto tarda en arreglarse una falla: ese número sale gris.
- La ventana de 12 horas es un supuesto, y está escrita con su ejemplo.
Lo que sigue
El Guardián no detiene montacargas: ningún agente escribe en el sistema de bodega por su cuenta. Pone la alarma donde no se puede ignorar, y su dueño decide. La pregunta de fondo es de operación: ¿se deja trabajar un equipo con el cinturón o el freno de mano en «no»? BIEN y a Tiempo empieza por «bien».
¿En tu operación qué pasa cuando el checklist dice «no»? Escríbeme.
Miguel Marengo Canales · Silodisa
Comentarios
comentarios · contesto cada uno. Si no estás de acuerdo, mejor: dilo con números.